斑马技术公司研究报告称十年后全球四成包裹两小时送达

　近日，全球领先的打印机、扫描仪、软件及服务提供商斑马技术公司发布了一项名为“履单愿景研究”的报告。报告对来自全球制造企业、运输和物流企业、零售企业等近3000名专业人士进行了调查，并对上述企业面对按需经济市场的做法进行了研究。

　　研究发现，到2023年，预计78%的物流企业将提供当日达递送服务；到2028年，40%的物流企业将提供两小时达递送服务。87%的被调查者表示，到2028年，将利用众包方式或是司机队伍来完成特定递送服务。

　　研究发现，76%的零售商使用库存商品交付网络订单，86%的零售商计划明年推出网上购物店铺取货的服务。全球来看，87%的被调查者认为管理退货是巨大的挑战。由于免运费和快速寄递服务的增加，退货需求也在增加。70%的高管认为，越来越多的零售商将实体店作为履单中心，进行退货操作。44%的零售商希望将退货服务外包给第三方。

　　94%的被调查者称，到2021年将在全渠道物流服务中使用带有条形码扫描仪的手持移动电脑，提升仓库管理效率。报告称，射频识别技术RFID和仓库管理技术将在未来几年得到大范围应用。

　　就区域范围特点来看，北美地区对库存准确性的要求会越来越高。当地制造企业、物流企业表示，目前的库存准确率为74%，未来几年需要达到83%才能满足全渠道物流服务需要。欧洲和中东地区的零售商则希望借助实体店处理网络订单。超过80%的被调查者使用实体店铺库存履单。他们认为，比起集中化的仓库，实体店铺处理订单会更加快速高效。在拉美，运费和退货服务正在发生巨大变化：40%的被调查者计划取消免运费服务，55%的企业计划取消退货免运费服务，61%的企业计划取消专门的退货服务设施，取而代之由第三方完成。

　　在亚太地区，95%的被调查者表示，电商业务催生了快递服务。亚太地区对同日达递送服务的需求高于其他地区。42%的被调查者认为，无人机是满足这项需求的重要创新技术之一。

来源网络：MYEX 整理