波兰Integer.pl 集团与三星合作开展电子产品保修物流服务

据外媒12月5日报道，波兰包裹公司Integer.pl 与韩国三星公司经过12个月的试点后，签订了一项全球范围内的合作协议。根据协议，双方将就通过Integer.pl 公司InPost包裹终端网络，合作开展“三星硬件保修物流服务”。Integer.pl具有“easyPack”功能的自助终端将作为三星“产品保障计划”的重要组成部分。Integer.pl 将成为三星的永久物流合作伙伴。

　　目前，Integer.pl公司已经在全球范围内部署安装了2750个包裹自助终端机，并计划在接下来的几年中，将数量增至1.6万个，大幅拓展其包裹自助终端网络在全球的覆盖范围和密度。

　　这种包裹储物柜被形象地称为“包裹安全银行”，消费者不在家没法接收包裹时，可将包裹暂时寄放在这里。此外，消费者也可以通过它们来寄递包裹，或将物品退还给零售商和制造商。

　　显然，单纯的代发和代收功能，还不是自助终端的全部功能应用。以后，三星用户只需致电制造商服务中心，就可以收到一个短信代码，可用该代码便捷地在就近的InPost包裹自助终端打开一个箱子，将购买的电子产品免费退回，而且是24小时全天候服务。

　　Integer.pl表示，这个试点项目的消费者，在呼叫三星服务中心后，数分钟内就可以就近找到InPost包裹自助终端，将他们的三星产品送去。而不用等待快递员上门取走需要维修的物品，这种不确定的等待往往打乱了客户的正常生活安排，耗费较高的时间成本。

　　此外，三星客户在使用这项服务后，还可以全程跟踪产品送修以及修复退回的路由情况。而且，使用该项三星专属服务，用户甚至不需要提供自己的返回寄送地址，电子产品维修好之后，会被直接投递到发出地，即送修时用户选择的InPost包裹自助网点。

　　三星波兰管理服务系统负责人Konrad Szewczak说，“该项目使用户可以通过InPost的easyPack服务来完成保修的全部物流过程，极大地方便了用户进行电子产品维保，也提升了三星品牌的用户满意度。”

　　“自2012年11月试点以来，该项目得到了很多积极的反馈。” Integer.pl公司CEO Rafa? Brzoska声称，与三星的合作使公司坚定了进一步扩展包裹终端网络、不断拓展相应解决方案的信心。

　　“对于我们的客户来说，公司不仅仅需要拓展公司终端网络的覆盖范围，更需要即时地将国际化市场动态需求推送给他们。”Rafa Brzoska表示，“与三星这个电子行业巨头的合作，是我们在全球市场推行自己合作模式的一次创新，是在跨境供应链方面的重大发展。”

　　目前，Integer.pl 公司及其合作伙伴已经将包裹自助终端网络覆盖至全球18个国家，包括英国、沙特阿拉伯、澳大利亚、爱尔兰、智利、俄罗斯、乌克兰、塞浦路斯和捷克等。此外，该公司目前正在扩展网络布局，即将在法国、意大利、土耳其、荷兰、瑞士、罗马尼亚等15国增加6000个自助终端网点。

　　另据该公司透露，未来4至5年内，将把包裹终端网络延伸至包括中国在内的亚洲地区，并进一步拓展在美国范围内的覆盖。

MYEX闽亚国际快递
 

2013-12-16