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据日本NHK电视台报道,日本邮政(JapanPost)近日发布一项有关“冷藏”及“冷冻”包裹的调查报告,结果显示,2013年4月-9月期间,共有1700余件包裹因冷藏效果不佳等原因接到客户投诉。
据了解,在日本邮政提供的“邮政小包”、“冷冻包裹”等食品冷藏或冷冻的配送服务中,许多客户投诉称“包裹冷藏效果不佳,有的冷冻包裹在送达时已经溶化了”。
日本邮政此前针对国内4835家邮局进行了紧急调查,并发布了相关调查结果。结果显示,2013年4月到9月的期间,收到1755件有关“冷藏”和“冷冻”包裹的投诉。其中有很多“冷藏冷冻”件被错发成普通邮件,还有“冷冻件”被误发为“冷藏件”的情况。同时,在650家邮局中还发现了冷藏库和温度计故障,以及制冷剂不足等情况。
对此,日本邮政表示将深刻反省,并在年末工作高峰期做好万全准备以挽回用户的信赖。
MYEX闽亚国际快递
2013-12-11