欧洲邮政服务会议召开 探寻行业发展新路径

　近日，欧洲邮政服务会议在西班牙马德里召开。会议就各国邮政运营商是否维持传统邮件业务，还是向电子商务、中小企业和数字服务等新业务和新市场转型开展了讨论，并围绕电子商务制定战略规划。

　　如爱沙尼亚邮政计划大力发展电子化服务和电子商务，希望在高度数字化的波罗的海地区实现快速增长。2012年，匈牙利电子商务增幅高达40%，但网购销量仅占零售总量的1.5%。为此，匈牙利邮政为电子零售商推出了网络包裹服务，并将加油站列为网络包裹的投递试点。

　　国际邮政公司市场部主管指出，欧洲联合跨境投递网络电子包裹集团（E-Parcel Group）增长势头强劲，2012年跨境优先包裹业务量增长10.7%，目前有29个成员。继成功推出国际退货服务后，将进一步加强低价值货物的查询和跟踪服务。国际邮政公司还计划将邮件投递质量测评系统UNEX应用于小包业务的质量测评。

　　国际知名咨询公司埃森哲在会上对邮政业转型给出了建议。埃森哲认为，在邮件市场，邮政行业将不得不通过创新经营、业务扩张、降低成本等方式应对收增放缓、利润下降的趋势。一些运营商的实践表明，产品创新和调整定价等措施可以提高盈利能力，但目前依然没有专门针对数字邮件等“战略”业务的有效模式，需要探索同时满足消费者和邮件公司双向需求的行业价值定位。在包裹市场，邮政运营商借助电子商务的增长趋势，积极开发移动技术方案、跨境投递方案和简易退货服务，但也面临零售商自行配货等挑战。

 

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2013-04-23